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迪士尼消费“三化特点”有何启示

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上海迪士尼乐园将于6月16日正式开园,5月16日,上海市消保委发布了《“体验迪士尼乐游上海滩”消费需求调查报告》。据介绍,在本次调研中,希望到迪士尼游玩的消费者呈现大龄化、大众化、大型化三个特点。根据调研结果发现,收入越低,去迪士尼乐园游玩的热情越高。

这次调研结果呈现的“三化特点”,对迪士尼运营者和上海有关方面也是一种启示。比如调研显示希望到迪士尼游玩的消费者呈现大龄化特点。众所周知,迪士尼是儿童、年轻人的乐园,45岁以上的大龄人群之所以希望到迪士尼游玩,大概是为了弥补自己童年的遗憾。那么,针对“大龄化”这个特点,需要完善相关产品和服务。当然,这并不是说要完全跟着大龄人群需求走,而是要兼顾大龄人群,比如在服务方式、安全保障等方面要有考虑。

再比如说“大众化”。在人们印象中,迪士尼乐园也是高收入人群的乐园,从门票、餐饮到购物,价格都比较高。有人测算上海迪士尼乐园发现,一日游的最低预算要2600元(含门票、三餐、购物),二日游预计最低需6000元,价格的确不低。然而调查却显示,收入越低去迪士尼游玩热情越高。可见,其定价与消费人群也是错位的。为何收入越低的人越想去玩?对此可以作两种解读,一是高收入人群已经在其他国家和地区去过迪士尼乐园,而低收入人群没有能力和机会出境游玩,就想在“家门口”去迪士尼。二是,收入越低越想去玩,但想去并不等于真的去,需要在时间、花费等方面进行权衡。希望迪士尼运营者在定价方面充分考虑“大众化”这一特点。

调研结果显示的“大型化”,是指溢出效应,即迪士尼对上海整体经济的拉动作用。根据调研发现,外省市消费者在上海逗留期间计划人均消费4215元(不含往返上海的交通费)。除了迪士尼乐园,70.9%的外省市消费者还会同时游览上海的其他景点,85%的外省市消费者会在上海游玩期间购物。

其实,2009年就有专家预测,一旦上海迪士尼建成,将带动总计上万亿的GDP总值。显然,迪士尼将会给上海的经济增长、经济结构带来新的变化。但上海方面不能只算“经济账”,也要想想如何保障来上海游玩的外地游客权益不受侵害,如何给他们提供更完善的公共服务。

文章来源:http://news.zgswcn.com/2016/0519/707383.shtml